全国公立医院第一个财务机器人“瑞财小智”已实现从财务机器人到数字员工3.0的升级，覆盖二十余类高需求业务场景，为医院财务管理专业化、模式化、品牌化发展增添了数字能力，也为医院运营整体提质增效贡献力量。记者日前从瑞金医院获悉，该院数字员工能力中心正式上线并投入使用。

　　据悉，瑞金医院是全国首个应用财务机器人、首个应用数字员工并进行集群化、平台化管理的医疗机构。传统财务机器人主要是通过机器人流程自动化（RPA）技术，实现系统程序模拟人类在计算机等数字化设备中的操作，协助员工完成大量重复、规则明确且耗费时间的工作，从而实现业务流程自动化。而数字员工则是在财务机器人基础之上，融合AI大模型、规则引擎、智能数据分析等最新技术，模拟并增强人机协同的交互过程，执行各种标准化和重复性高的工作，其相较于财务机器人具有更为显著的员工属性特点和协同自动化优势。

　　在数字员工的集群应用和平台化管理方面，瑞金医院通过制定数字员工建设实施方案、建立数字员工全生命周期管理等举措，在全面遵循医院对网络安全和信息安全高标准合规要求的基础上，创新采用“数字机器人+即时交互（IM）+人工智能（AI）+规则引擎+大模型”的模式对数字员工集群管理进行迭代升级，实现从单点财务机器人到“链”式数字员工的良好应用生态。

　　瑞金医院财务处处长李雪辉表示，今年8月，全新上线的瑞金医院数字员工能力中心投用后，在人机协同、业务管理、运营分析、合规风控等方面呈现出明显优势。

　　一方面是资源使用集约化，数字员工能力中心能够实现对数字员工资源的集中调度和优化配置； 二是人机交互便捷化，高效实现“人机协同”；三是工作效率最大化，其全天候高效处理和分析庞大数据与信息流的能力，提升了工作效率；四是决策支持智能化，这种智能化的决策支持能够迅速提供和展示可视化信息，使决策过程更加直观和高效；五是风险管控数智化，通过全时全量的主动化审核，也显著降低了潜在的风险；六是管理流程标准化，数字员工的落地，在提高人效的同时，也是业务流程结构化、规范化的管理提升过程。

　　瑞金医院财务处处长李雪辉表示，瑞金医院财务处将以数字员工能力中心的启用为新起点，持续积蓄新动能、新技术，不断探索新质生产力在医院智慧财务管理体系中的创新，加快推动新质生产力在医疗行业、财务管理领域的发展和应用，以新质生产力更好赋能公立医院高质量发展。（经济日报记者李治国）