湄洲日报讯（全媒体记者 黄凌燕 通讯员 卢春汉 杨宁婧）8月21日，家住城厢区龙桥街道的居民朱先生将一面题写“为民办实事，贴心解民忧”的锦旗送到城厢区市场监督管理局，对执法人员成功调解一起老年人保健仪器的消费投诉，为其母亲挽回了2.8万元的经济损失表示感激。

　　据了解，朱先生的母亲在一保健服务中心做电疗保健项目，花3万元购买仪器。商家称该电疗保健仪器可以治疗各种老年病，特别是乳腺增生、肩周炎等，但朱先生发现该仪器就是普通的按摩设备，没有治病功能，认为商家虚假宣传，要求退货退款。

　　接到投诉后，龙桥市场监管所执法人员前往该商家现场检查发现，店内有数名中老年人正在使用这款保健仪器，经营场所内还有使用精华液、精油等化妆品，然而商家现场无法提供产品的进货票据和进货查验台账记录。执法人员当即把该违法违规线索移送市市场监督管理局调查处理。执法人员同时组织投诉双方进行调解。经协商，商家同意退货并退款。

　　城厢区市场监督管理局局长李德奋表示，下一步将加大宣传力度，向老年人普及消费知识，提醒警惕各种消费陷阱，引导老年人理性购物。同时，警示、规范商家的营销行为，将日常监管、隐患排查、线索处置、宣传引导等各个环节相结合，构建全周期闭环监管机制，确保老年人消费市场有序发展，老年人的合法权益得以保障。