近日，双塔区人民法院诉前调解中心人民调解员王蕊成功调解了一起涉及老年人的服务合同纠纷案件，不仅维护了老人的合法权益，更展现了法院在处理老年人纠纷时的关怀与效率。

　　2022年6月，齐大娘在市区某游泳健身俱乐部办理了一张会员卡，按照协议约定，此卡有效期至2025年的6月。然而，还没等会员卡过有效期，俱乐部就出兑停业了。于是，齐大娘便开始了她的维权之路，要求俱乐部返还自己的会员卡钱。在多次向该俱乐部讨要退款无果后，今年7月中旬，齐大娘一纸诉状将该俱乐部的原法人辛某诉至双塔区法院。

　　双塔区法院受理该案后，认为该案事实清楚、权利义务明确，调解成功的可能性较大。同时考虑到齐大娘年事已高，且其子女都不在身边，为减轻当事人诉累，便指派诉前调解中心调解员王蕊先行调解此案。

　　王蕊接到诉讼材料后，第一时间联系到双方当事人。首先，她耐心安抚齐大娘的情绪，倾听老人陈述诉求，并将自己的电话号码留给老人，叮嘱老人有什么问题随时都可以通过电话与她联系。之后，她立即与被告辛某取得联系，但辛某却拒绝返还齐大娘的会员卡钱。他认为，俱乐部已经转让，齐大娘的退款诉求应该由现在的经营者承担，因此他与原告之间并不存在服务合同纠纷，拒绝调解。

　　不久后，王蕊依据齐大娘所提供的证据事实，再次联系辛某，耐心细致地向其讲解和分析相关的法律规定和后果。经过王蕊一番入情入理的劝解和法治教育，辛某最终意识到自己单方面违约的错误行为，并表示愿意退款。最终，该案件以辛某退款而圆满化解，齐大娘也对法院热情周到的服务给予了好评。

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