“谢谢你赋予了我健康的身体……”7月8日一大早，年过八旬的周嗲嗲来到湖南省胸科医院综合门诊部专家诊室，将一面印有“仁德暖疴民、精技切病根、药到克疾速、恩深铭心中”字样的锦旗送到了综合门诊部副主任、主任医师李升炉的手中，向他表达了线岁的周嗲嗲，因咳嗽、咳痰、咯血合并气促等症状，在当地医院诊断为菌阳肺结核、左侧结核性胸膜炎，给予抗结核治疗5天后出现食欲下降、恶心呕吐等不适。

　　4月19日，周嗲嗲来到湖南省胸科医院综合门诊部专家诊室就诊。作为接诊医生，李升炉在详细询问了周嗲嗲的病史，完善相关检查后，发现周嗲嗲已出现肝肾功能损害，伴营养不良。考虑到病情的复杂性，李升炉建议周嗲嗲进行住院治疗，但遭到了周嗲嗲的拒绝并要求门诊治疗。

　　随后，李升炉利用自己丰富的临床经验，为周嗲嗲精心地进行了药物调整，并进行严格的随诊复查。经过不到3个月的门诊治疗，周嗲嗲病灶吸收减少，胸腔积液消失，痰菌转阴，恶心呕吐症状消失，肝肾功能基本恢复正常，精神营养状况明显好转。为了向积极为他解除病痛的李升炉表示感谢，周嗲嗲便制作了一面锦旗，所以才有了开头的那一幕。

　　“结核病患者尤其是老年人确诊结核病后往往思想包袱重、心理压力大，治病的同时，叩开他们的心房也很关键。”李升炉在诊疗过程中，总是愿意花时间陪他们多唠几句家常，更全面地了解患者的病情，手把手、面对面地帮助他们树立战胜疾病的信心。

　　近年来，湖南省胸科医院综合门诊部积极落实“改善就医感受提升患者体验”三年行动计划，不断改善门诊就诊条件，优化门诊就诊流程，提供一系列便民措施及志愿服务，制作视频二维码指导患者就诊取药打印报告单等多项举措提升患者就诊体验。通过一系列举措，门诊患者平均候诊等待时间较前缩短一半，门诊患者满意度达100%。

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